皆さんこんにちは！
結婚14年目、夫・小学2年生の息子・介護が必要な実母と4人暮らしをしている、
37歳専業主婦の華子です！
手付金＋違約金200万円を捨てて建売を直前で解約し、身の丈に合った注文住宅を求め様々なハウスメーカーを訪ねました。
皆さんはハウスメーカーを
何を決め手に選びますか❓
知名度 坪単価 耐震 断熱
デザイン SNSや口コミ
私も皆さんと同じように色々な条件を引っ提げて挑んでいましたが、なかなか納得できるハウスメーカーに出逢えず、大金をドブに捨てて家族みんな心身病んでいました。
そんなある時、予約もしないで飛び込みで行ったハウスメーカーで一人の男性営業担当に出逢いました。
その人こそ、後に私達家族の救世主となるアキュラホームの方でした。
そして実は、
我が家が完成してから約１年後、彼は史上最速で私達エリアの営業所長になってしまいました…（笑）
結論から述べましょう。
ハウスメーカー選びの決め手は人です！
この記事では、アキュラホームの標準仕様で注文住宅を建築した私が、なぜアキュラホームを選んだのか❓を、２０の理由と共に忖度なしの本音でぶちまけたいと思います。
今回は【営業担当】編です。これが一番の決定打になったと言っても過言ではありません！
- アキュラホームってぶっちゃけどうなの？と思っている人
- どこのハウスメーカーにしようか決め手に欠け悩んでいる人
- ハウスメーカーでのデキる営業担当の見抜き方を知りたい人
- アキュラホームで建てた人の口コミ＆ブログを見たい人
ネット上の口コミは納得出来なかった人達の捌け口でしかない！私が経験した真実をここに述べたいと思います。
Contents
アキュラホーム営業担当①子供の名前を直ぐ覚える
“仕事のできるホテルマンは5000人の客の顔と名前を憶えている”と言います。
契約なんてまだまだ先…2回目の打ち合わせの時、彼は目線を下げる（メモを見る）ことなく私達の名前を何度も呼びました。
ここまでは営業マンなら仕事の内です。すると彼は、
「○○君（息子の名前）
今日もキッズルーム行くのかな？」
私達は彼に息子の名前を教えてはいませんでした。1回目の打ち合わせの際、私達が子供の名前を呼んでいるのを聞いてしっかり覚えていてくれました。
まだ契約するかなんて全く分からない一期一会レベルの時期に、彼は真剣に私達と向き合う準備をしてくれていたのです。
その仕事への向き合い方に、まず好感が持てたのです。
アキュラホーム営業担当②打ち合わせの度に詳細にメモ
アキュラホームは打ち合わせの度に『打ち合わせ記録書』という2枚複写の書類を記入し、複写1枚をお客様控えとして毎回渡してくれます。
他のハウスメーカーでは、この記録書のような書類を渡されることは1度もありませんでした。
“聞き洩らさない”という姿勢が、毎回の打ち合わせ内容に責任を持って取り組んでいる証でもあり、この書類が後に「言った言わない」を問題を引き起こさないので、信用できる材料となりました。
そして主観の話ですが、筆箱や文房具の整頓さ、顧客ファイルに貼る付箋メモの丁寧さ。そしてこのメモの取り方！頭が良く仕事ができる、私が人生で唯一信頼している学生時代の講師の仕事の仕方にそっくりだったのです。
「この人は仕事ができる！！」
そう確信した瞬間でした。
アキュラホーム営業担当③契約を急がせない
「〇月〇日までに契約すると△△が割引になります」の様に、ハウスメーカーの営業担当は契約を焦らせます。その理由に、
- ノルマがある
- 他社に取られたくない
- 仮契約だけでもして意志を確認したい
など、いくつかの理由があります。私もそれを承知で打ち合わせに挑みました。
私達家族には急いで契約できない理由がありました。
- 要介護の母親が引っ越しに後ろ向きだった
- 母親を説得する時間が必要だった
- 母親が納得する土地を見つける日数が読めなかった
- 建売購入の失敗経験から焦りたくなかった
そのため営業担当の彼に「絶対焦りたくない！」と最初から相談していました。
契約までの間、土地探し・仮の間取り図作成・他社の打ち合わせにも行っていましたが、彼から一度も契約を焦らされる事はありませんでした！
本当は土地が見つかってからアキュラホームと建物契約をする予定でいましたが、彼と出会って約4カ月…いつ断るか分からない私達に契約を急がせず、ゆっくりじっくり納得できるまで向き合ってくれた仕事ぶりに、もう彼しかいない！と土地が決まる前に決断しました。
『契約を急がせなくても、仕事の仕方でお客様は自分についてくれる』
そのスタンスが垣間見え『きっと沢山の客を満足させてきた自信なんだろうなぁ～』と感じました。
後に出逢う設計士・FP・引っ越し業者等から「あの人は仕事できるよ！凄い人ですよ！」と口々に聞くことになりました。
契約後しばらくして、こんなお茶目な事をカミングアウトしてくれたのも、今となっては打ち合わせ1回目からちゃんと私達と向き合ってくれてた証だな…と感慨深くなりました。
アキュラホーム営業担当④上司や請負業者と戦う
上司にペコペコ、請負業者に「空いてる日でいいですよ～」なんて言う営業担当…絶対不安になりませんか！？
初回の打ち合わせでまさかの
“特徴なし”発言！！！
こんな事を言う営業担当は初めてでした…。
自社を押し売りせず言葉を濁さずハッキリ言う特徴なし…つまりバランスがイイ！と私達は読み解きました。これを素直に受け取る人はアキュラホームを魅力的には映らないかも…。
そしてとある打ち合わせで、彼の上司が同席しました。会社にとってはデメリットな意見を言う時彼は「○○さん（上司）にはちょっと耳を塞いでてもらって…」と言ってからウソ無い説明をしたり、
また別の打ち合わせでも「これは私の独り言だと思って…」と前置きをしてから、言わなくてもいい説明を私達にはメリットだと考え、隠す事なく話しました。
提携している不動産会社の方や司法書士の方にも、言葉を選びながらハッキリと指示している姿を何度も見ました。
- うちの○○はオススメだからこれがイイと思います！
- 規則として△△なのでこういう流れです。
いやいや…私達もバカじゃないから言われなくても分かってますよ！！ってなりますよね？
選ぶ側の私達に沢山の選択肢を提示してくれる、お客様ファーストのためなら上司とも請負業者とも会社とも戦う！そんな姿勢を彼は見せてくれました。
アキュラホーム営業担当⑤NOをハッキリ言う
私達はアキュラホーム以外に○○ホームや○○ハウス、○○工務店など、展示場にあるハウスメーカーの半数以上を見学に行きました。
「△△万円以下の土地から探して欲しい」をキーワードに何社にも土地を探させました。そして他社が挙げた土地を他のハウスメーカーに見せてどういう反応をするのか試したのです。
するとどうでしょう…
- 自社が見つけた予算100～300万円オーバーの土地をゴリ押ししてくる
- 「ここならうちでも建てられます」と建物費用的に明らか予算オーバーなのに他社が見つけた土地を横取り作戦
このまま契約してたら間違いなく予算オーバーになり、後々私達は胸がモヤモヤ＆後悔が残る家を建てることになっていたでしょう。
しかしアキュラホームの彼に見せると、
- ここは擁壁に○○万円かかるのでうちでは予算オーバーです
- ここは地盤改良工事に費用がかかるのでNGです
- ここは古家解体後△△の費用がかかる可能性があるのでやめときましょう
費用がかさむ土地を早い段階で、ハッキリ“うちでは予算オーバー”と言ってきたのです。そしてこれ以上予算オーバーにならない安パイな土地を時間をかけて探してくれました。
初期の時点で「いいですね～」と言われると私達も期待を膨らませますが、後から「これは○○万円です」と言われても削るに削れなくなってしまいます。これが家の建築で予算オーバーになる仕組みです。
早い段階でNOを言うことは、客が離れていく要因になるかもしれないが、それに怖気づがず正直に言ってくれたことで、信頼につながりました。
アキュラホーム営業担当⑥レスポンスが早い
“レスポンスが早い”には様々な理由があり、それは“仕事ができる”に繋がる事を私は重要視していました。
アキュラホームの彼はとにかくレスポンスが早かったのです。
- 疑問点を電話すると即返答
- 不在着信を残すとその日中に折り返し着信
- 急遽必要になった書類を23時までにダッシュで作成しLINE連絡
これだけ早い報・連・相をされては、文句のつけようがありませんでした。
アキュラホーム営業担当⑦時々友達になる
✖ 慣れ慣れしい
✖ 堅苦しい
上手い塩梅って実は凄く難しいんですよね。
彼は、お酒好き！タバコ好き！イイ女好き❓(笑)自分の事も色々話してくれました。そして私達が土地を決めた日…実は彼の子供の出産予定日でした。そんな大切な日なのに、私達の決める土地の現場まで足を運んでくれました。
また建物契約前のある日、太陽光パネル抽選会にZOOMで参加しました。結果30万円分当選した際、私と営業担当は立ち上がってハイタッチ！自分の事のように大喜びしてくれました。
ZOOMで抽選会を見ていた彼の上司は、私達が友達だと勘違いしたぐらいでした(笑)
仕事の時はプロ意識、時々見せる友達の顔。この客との距離の取り方が素晴らしく、私達は毎回の打ち合わせで彼に会うのが楽しみになりました。
アキュラホーム営業担当⑧絶妙な見積もりバランス
これに関しては経験値とセンスですが、彼は1回目の打ち合わせの時点から抜群に才能を発揮してくれました。
多めに見積もりを取っても予算内だと安心します。しかし注文住宅を建てる時、結果予算オーバーが当たり前の世界…。
最初の見積書
最後の見積書
私達の場合、持ち家の遺産相続や親族間売買、売却など特殊な手続きが沢山ありました。その手続きに必要な税金や司法書士に頼む費用など詳細には読めなかったのです。それをも見越して多めの見積もりを取っていてくれました。
結果、書面だけでも約50万円程安くなり、ここから更に約25万円程更に安くなりました。最初の見積もりより安くなるなんて、注文住宅の世界では、なかなかないでしょう！
多めに見積もることは、客に不安を与えることになるかもしれないが、不安を与えない微妙なバランスの見積もりを最初に提示できるのは、本当に仕事のセンスがイイ証拠です。
アキュラホームの見積内訳書を具体的に見たい方はこちらをご覧ください。
【新築注文住宅の見積内訳書】アキュラホームを選んだ２０の理由③
まとめ
たしかに、知名度・坪単価・耐震・断熱・デザイン・口コミは重要です。しかし、営業担当の選別を疎かにすると、
- あの時もっとこう言っておけばよかった
- なんであの時言ってくれなかったんだろう
- オススメじゃなくて自分達の意見を推せばよかった
- 結局予算オーバーになっちゃった
と、不満の残る結果になりかねません。
私達家族は引き渡しまで全てを終え、新居での生活を始めた今、
- ワガママ沢山聞いてもらったな
- 打合せ楽しかったな
- またあの営業担当に会いたいな
と、思わせてくれる濃密な打ち合わせの日々でした。その結果満足度な家づくりができました。
ぶっちゃけ…仮に彼が坪単価の高いハウスメーカーにいたとしても、私達は土地代を切り詰めて田舎暮らしになってでも彼についていったかもしれません！
しかしアキュラホームの人達もロボットではないので、営業担当全ての人が彼の様な仕事が出来る人間ばかりではありません！
- どこのハウスメーカーにしようか悩んでいる人
- アキュラホームってどうなの？
- イイ営業担当に出逢いたい！
- 注文住宅で後悔したくない！
こんな考えを抱いている方、是非一度彼に注文住宅への不安＆人生相談をしてみてください！彼なら初回から真剣にお客様と向き合ってくれます！
そんな私達のアキュラホーム営業担当に会いたい方は問い合わせページよりご連絡下さい。彼を直接ご紹介致します。
アキュラホームの施工エリアは以下の通りです。
ご質問がございましたら問い合わせページ、
もしくはアキュラホームに直接お問い合わせください。
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あなたの家づくりが私達家族のように、楽しく満足度高い充実したものになりますように！
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